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管理重在“理”
文/吴清南    图/  责任编辑/ 程友华    2019年08月07日   [ ]

  

工作中难免不出现问题,同事间难免不发生摩擦,这就需要管理者胆大心细履行管理职能,把问题和摩擦有效处理和化解。笔者认为,“管理”应在“理”字上下功夫,落脚在“管”字上。

首先要“理人”。事由人来办,人因事而起,人和事密不可分,但出现问题说话的是人而不是事。这个时候需要管理者耐心倾听,找出症结,当然,这不是简单听凭一面之词,要根据反映问题查证核实,找准症结。

其次要“理事”。通过人知道了事情的原委后,管理者不能听之了事,听之任之,更不能简单的以话传话,要根据症结原因,在相关人员中处理化解,不能随意扩大人员覆盖面。唯有如此,既能有效解决问题,更有利于团队和谐。

再次要“善管”。有人说,“管”是得罪人的差事,但作为合格的管理者,就应该担负起敢管的责任。管的过程中只要是出于公心,只要是依据规章制度,就不会有什么不妥。批评、教育、处罚,大胆履行管理职能,促使员工成长,这才是真正对员工的关爱。

 
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